Commandes
Comment passer une commande ?
Pour commander sur MISTR, il vous suffit de sélectionner votre article, choisir votre taille puis ajouter le produit à votre panier. Une fois vos informations renseignées et le paiement validé, votre commande sera préparée avec soin par notre équipe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement après votre achat. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l'expédition de votre commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est préparée avec attention. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le transporteur choisi. Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 80 € d'achat. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par email afin de suivre son acheminement.
Produits
Comment choisir ma taille ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez un doute concernant votre taille, notre équipe reste disponible pour vous conseiller.
Comment entretenir mon vêtement ?
Afin de préserver la qualité de votre pièce MISTR, nous recommandons un lavage doux à basse température et de respecter les instructions indiquées sur l'étiquette du vêtement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous sélectionnons nos pièces avec attention afin de proposer des vêtements confortables, durables et en accord avec l'identité de MISTR.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de retour.
Les articles doivent-ils respecter certaines conditions pour être retournés ?
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec leurs étiquettes.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous accompagnerons dans la procédure.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles lors du passage de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions réalisées sur notre boutique sont sécurisées afin de protéger vos informations personnelles et bancaires.
À propos de MISTR
Quelle est l'histoire de MISTR ?
MISTR est une marque inspirée par le Sud de la France, la Méditerranée et un mode de vie tourné vers le soleil, la liberté et la simplicité. Créée avec passion en parallèle d'études et d'une alternance, la marque a pour ambition de proposer des pièces intemporelles qui transmettent l'énergie du Sud.
Comment contacter MISTR ?
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un renseignement, vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.