Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous expédions vers la France métropolitaine et dans le monde entier.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée après 12h00 sera traitée le jour ouvré suivant.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Ils vous seront indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez-nous à contact.mstrl@gmail.com nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Douanes et taxes (commandes internationales)
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.